解約をご検討中のお客様

解約に関する注意事項

サービス別に注意事項がございますので、必ず詳細をご確認のうえお問い合わせください。

すべてのサービス

解約手続き

サービスの一部又は全部の解約・解除に伴い、解約・解除手数料が発生致します。
解約希望の場合は、お電話・ご来社にて手続きが必要です。

引込設備撤去工事

ご契約中のサービスを全部解約する場合、引込設備撤去工事が必要になる場合があります。引込設備撤去工事には負担金が発生いたします。

違約金の発生

ご契約サービスによっては最低利用期間が設けてあり、その期間を満たさない解約の場合は、違約金が発生します。

テレビサービス

アンテナなどへの切り替え

すべてのテレビ放送が視聴できなくなります。お客様のご負担によりアンテナ受信などへ切り替えが必要です。

コミュニティチャンネルの視聴不可

おりべでしか視聴できない地域情報番組「おりべch」がご視聴できなくなります。

楽録・ブルーレイ楽録の撤去

オプションサービスの楽録・ブルーレイ楽録は解約工事と同時に撤去しますのでハードディスクに保存されている番組も消去されます。

NHK団体一括の割引対象外

NHK衛星受信料をおトクに支払うことができる「NHK団体一括支払い」もご解約となります。

インターネットサービス

インターネットが使えない期間が発生

他社にお切り替えの場合、他社の設置工事の日程によっては、インターネットが使えない期間が発生する場合がございます。

メールアドレスが変更になる

ご利用いただいていたメールアドレスも自動解約となります。

固定電話サービス

電話番号が変更になる

他社にお切り替えの場合、電話番号が変更になる可能性がございます。

電話が使えない期間が発生

他社にお切り替えの場合、他社の設置工事の日程によっては電話が使えない期間が発生する場合がございます。

「auスマートバリュー」の適用外

ご解約するサービスによっては、auスマートバリューの割引対象外となります。

「ソフトバンク おうち割 光セット」の適用外

ご解約するサービスによっては、ソフトバンク おうち割 光セットの割引対象外となります。