よくある質問

操作・設定

• ウイルス対策は必要ですか？
• メールを使うにはどうしたらいいですか？
• フリーダイヤル（0120）にはかけられますか？
• 110番や117番は利用できますか？
• 電話がつながりません。
• メールパスワードが分からなくなりました。
• 雷が鳴ったときはどうしたらよいですか？
• セキュリティソフトの設定はどうすれば良いですか？
• 工事時に無線の接続・設定も対応してくれるのですか？
• インターネットに繋がりません。
• メール受信時ユーザー名とパスワードの「ログイン」の画面が出ます。
• メールアドレスを変更したいのですが、どうしたらいいですか？
• メールのパスワード変更は可能ですか？
• セットトップボックスのチャンネル表示は動くが、テレビ画面のチャンネルが他のチャンネルに変わりません。
• セットトップボックスの電源が入りません。
• 番組表が表示されません。
• テレビが映りません。
• セットトップボックスのリモコンを押しても反応しません。
• どうしたらホームページが作成できますか？
• 無料でホームページがもてますか？
• 自分のURL（ホームページアドレス）は何になりますか？
• メールのアドレス（アカウントID）を追加したいのですが可能ですか？
• ネットワークゲームは利用可能ですか？
• 出張先や、海外でも同じメールアドレスは使えますか？
• メールの転送設定はできますか？
• 「このチャンネルはご覧いただけません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください」というエラー表示でテレビが映りません。
• 「信号がありません」と表示されて映りません
• テレビ買い替え後、または電池交換後からセットトップボックスのリモコンで、テレビの電源入り切りや音量の操作が出来なくなりました。
• ハイビジョン画質ではないのですが、なぜですか？
• 今までのメールアドレスは使えますか？
• 電話用端末の電源をきってもかまわないですか？