よくある質問

トラブル

• MyiD（メールアドレス）・パスワードがわからない
• 電話がつながりません。
• マイページの「パスワード」を忘れました。どうすればいいですか？
• MyiD登録時に確認コードのメールが届きません。
• メールパスワードが分からなくなりました。
• 雷が鳴ったときはどうしたらよいですか？
• インターネットに繋がりません。
• メール受信時ユーザー名とパスワードの「ログイン」の画面が出ます。
• セットトップボックスのチャンネル表示は動くが、テレビ画面のチャンネルが他のチャンネルに変わりません。
• セットトップボックスの電源が入りません。
• 番組表が表示されません。
• テレビが映りません。
• セットトップボックスのリモコンを押しても反応しません。
• リモコンが壊れました。
• 「このチャンネルはご覧いただけません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください」というエラー表示でテレビが映りません。
• 「受信できません」/「信号レベルが低下しています」/「放送を休止しています」と表示されＴＶが映りません。
• 「信号がありません」と表示されて映りません
• B-CASカードのエラー表示が出て映りません。
• C-CASカードのエラー表示が出て映りません。
• テレビ買い替え後、または電池交換後からセットトップボックスのリモコンで、テレビの電源入り切りや音量の操作が出来なくなりました。
• ハイビジョン画質ではないのですが、なぜですか？