おりべネットワークご利用料金クレジットカード二重請求に関するご報告とお詫び（10月16日）

平素より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます

さて、このたびは弊社事務処理の不手際により、2024 年 9 月ご利用料金をクレジットカード支払いの一部のお客様に対し、二重にご請求してしまう事象が発生いたしました

お客様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます
なお、本件に関するお客様の個人情報の流出等は一切ございません

当社では今回の事態を厳粛に受け止め、今後このようなことが二度と発生しないよう、再発防止策を講じてまいります

1. 対象となるお客様
　クレジットカード支払いをご利用の一部のお客様

2. 発生した事態の内容と原因
　クレジットカード会社様に対してお送りするクレジット売上データ処理不手際により、売上額が二重に計上されたデータが作成され、クレジットカード会社様に送付されました
その結果、対象となるお客様に対し、ご利用料金を二重にご請求する事象が発生致しました

3. 今後の対応につきまして
　対象のお客様には、本件に関するご案内を書面にてさせていただきます

４．本件に関するお問い合わせ先
　おりべネットワーク株式会社　コールセンター
　0572-24-7733（午前 9:10～午後 6:00）
　ケーブルプラス電話　0572-51-5007