BS10プレミアム（旧スターチャンネル）放送設備の切り替えに関する受信待機のお願い及び録画予約に関するご注意
お知らせ
平素は「BS10プレミアム（BS 201ch）」をご視聴くださり厚く御礼申し上げます。
2026年4月1日（水）早朝に、放送設備の切り替え及び映像信号の切り替え作業を実施します。
切り替え後は新しい映像信号の受信が必要です。録画予約中の場合は、切り替え後に改めて録画予約が必要です。
1. 対象となるお客様
BS10プレミアムにご加入いただいているすべてのお客様
2. 放送設備の切り替えに際し発生する事象
2026年4月1日（水）午前4時以降、BS201chに合わせても「契約されておりません」「ご案内チャンネル」等のメッセージが表示され、 映像が映らなくなります。また、4月以降の録画予約は再設定が必要となります。
3. お客様にお願いしたい操作
2026年4月1日（水）午前4時以降、セットトップボックスの電源を入れ、チャンネルをBS10プレミアム（BS201ch）に合わせたまま、 映像が映るまで15分から30分程度そのままお待ちください。
新しい信号が受信され次第、映像が映ります。
- 4月1日（水）午前7時までは放送休止中の為、カラーバー等の画面になる場合がございます。
30分以上経過しても映らない場合は、おりべネットワーク コールセンターまでご連絡ください。 録画予約をご利用のお客様は下記もご確認ください。
4. 録画予約に関する重要なご注意事項
放送設備の切り替えに伴い、「電子番組表（EPG）の表示」及び「録画予約の設定」に影響が発生します。
※詳細は下記PDF「録画予約・EPG表示に関するご注意点」を必ずご確認ください。
① 電子番組表（EPG）の表示制限
2026年4月1日（水）以降の番組表は、放送設備切り替え完了後、番組表データを取得するまで表示されません。 そのため、番組表から事前に録画予約が出来なくなります。
- 2026年4月1日午前4時以降にBS201chに合わせたまま30分程度お待ちいただき映像が映るようになると、順次番組表データが取得され表示されます （取得に時間がかかる場合があります）。
② 録画予約の再設定の必要性
現在「繰り返し予約」「毎週予約」を設定されている場合は、番組表に表示されてから改めて予約の再設定をお願いします。
- 再度録画予約を設定しないと、正常に録画実行されません。
本件に関するお問い合わせ先
放送設備切り替えについてのお問い合わせ
BS10プレミアム カスタマーセンター
（24時間受付 年中無休）